Интернет-магазин MainDevice обеспечивает возможность обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством Украины и условиями, изложенными на этой странице.
Мы стремимся сделать процедуру возврата понятной и удобной для покупателей.
1. Срок обмена и возврата
Покупатель имеет право обратиться по поводу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня получения товара, в соответствии с законодательством Украины.
Для отдельных категорий товаров могут действовать установленные законодательством ограничения на обмен и возврат товаров надлежащего качества.
Обращения по товарам ненадлежащего качества и гарантийные требования рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством и гарантийными условиями.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
Для обмена или возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
-
Товар не использовался и не имел следов эксплуатации.
-
Были сохранены товарный вид и потребительские свойства.
-
Были сохранены пломбы, ярлыки и заводская маркировка, если они предусмотрены.
-
Была сохранена комплектность товара, включая аксессуары и сопроводительные материалы.
-
Покупатель мог подтвердить факт приобретения товара в магазине MainDevice.
Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку для безопасной транспортировки товара. Отсутствие упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в реализации прав покупателя, предусмотренных законодательством.
Обмен и возврат осуществляются с учётом законодательных исключений для отдельных категорий товаров.
3. Как оформить возврат
Для оформления обмена или возврата необходимо:
-
Написать на электронную почту info@maindevice.com.ua.
-
Сообщить номер заказа или другие данные, позволяющие идентифицировать покупку.
-
Указать товар, который планируете обменять или вернуть.
-
Согласовать с представителем MainDevice порядок отправки.
-
Упаковать товар вместе с комплектующими и воспользоваться этикеткой для обратной отправки, вложенной в первоначальную посылку.
Предварительное обращение помогает быстрее идентифицировать заказ и организовать возврат, но не ограничивает законные права покупателя.
4. Способ возврата и этикетка
Возврат товаров осуществляется через службу доставки «Новая Почта».
Этикетка для обратной отправки вкладывается в посылку вместе с товаром при отправке первоначального заказа.
Покупатель получает её вместе с заказом, поэтому повторно запрашивать этикетку не нужно.
Для отправки возврата необходимо использовать вложенную этикетку в соответствии с инструкциями, полученными от магазина.
Если этикетка была утеряна, повреждена или не может быть использована, покупатель может обратиться по адресу info@maindevice.com.ua. Магазин организует другой способ бесплатного возврата.
5. Адрес для возврата
Украина, Львовская область, г. Львов, ул. Петра Дорошенко, 1, 79000.
Конкретные данные получателя и реквизиты обратной отправки указываются на этикетке, вложенной в посылку.
Перед отправкой рекомендуем сообщить магазину о возврате по электронной почте, чтобы избежать ошибок при доставке.
6. Стоимость возврата
Возврат товаров в MainDevice полностью бесплатный для покупателя.
-
Стоимость обратной доставки оплачивает MainDevice.
-
За оформление возврата магазин не взимает дополнительных комиссий.
-
Покупатель может воспользоваться этикеткой, вложенной в заказ.
-
При утере этикетки магазин организует альтернативный способ бесплатного возврата.
Эти условия распространяются на возвраты, осуществляемые в соответствии с данной политикой и законодательством Украины.
7. Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с дефектом, повреждением, неполной комплектацией или товар, который не соответствует оформленному заказу, необходимо обратиться в MainDevice.
В обращении рекомендуем указать:
-
Номер заказа или другие данные покупки.
-
Наименование товара.
-
Описание обнаруженной проблемы.
-
Фотографии товара, если они помогут установить характер недостатка.
После получения обращения магазин сообщит о дальнейших действиях по проверке товара, гарантийному обслуживанию, обмену или возврату денежных средств в соответствии с законодательством.
Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества не ограничиваются 14-дневным сроком возврата товара надлежащего качества.
8. Обмен товара
Покупатель может обратиться по поводу обмена товара надлежащего качества в течение установленного законодательством срока.
Обмен осуществляется при соблюдении законодательных требований к состоянию товара и с учётом наличия соответствующего товара.
Если аналогичного товара нет в наличии, вопрос решается в соответствии с законодательством Украины, в том числе путём выбора другого товара или возврата денежных средств в предусмотренных законом случаях.
Обратная доставка товара для обмена бесплатна для покупателя.
9. Возврат денежных средств
После получения возвращённого товара MainDevice проверяет его состояние и комплектность в пределах, допустимых законодательством.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения магазином возвращённого товара, если для соответствующего требования законодательством не предусмотрен другой обязательный порядок или срок.
Проверка товара не является основанием для нарушения сроков возврата денежных средств, установленных законодательством.
Денежные средства возвращаются способом, согласованным с покупателем, с учётом первоначального способа оплаты и требований законодательства.
10. Гарантийные обращения
Интернет-магазин MainDevice предоставляет гарантию 24 месяца от магазина на товары, приобретённые в MainDevice.
Гарантийное обслуживание обеспечивается продавцом — интернет-магазином MainDevice.
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока покупатель может обратиться в магазин для рассмотрения гарантийного требования.
Гарантийные обращения рассматриваются в соответствии с законодательством Украины и гарантийными условиями магазина.
11. Контактная информация
Для оформления обмена, возврата или гарантийного обращения:
Интернет-магазин: MainDevice
Email: info@maindevice.com.ua
Режим работы:
ПН–ВС: 09:00–20:00
Без выходных.