1. Общие положения

Интернет-магазин MainDevice предоставляет гарантию сроком 24 месяца от магазина на все товары, приобретённые в MainDevice.

Гарантия распространяется на планшеты, чехлы, аксессуары и комплектующие, представленные в ассортименте магазина.

Гарантийное обслуживание обеспечивается непосредственно продавцом — интернет-магазином MainDevice.

Гарантийные обязательства выполняются в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями, изложенными на этой странице.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок составляет 24 месяца со дня передачи товара покупателю, если другой порядок исчисления не предусмотрен законодательством Украины.

В течение гарантийного срока покупатель может обратиться в MainDevice при обнаружении недостатков товара.

Для подтверждения приобретения товара могут использоваться расчётный документ, номер заказа или другие сведения, позволяющие установить факт покупки в магазине.

3. На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие не по вине покупателя, в частности на производственные дефекты и неисправности, проявившиеся при надлежащем использовании товара.

При обнаружении таких недостатков покупатель имеет право обратиться в MainDevice для рассмотрения гарантийного требования.

Права покупателя на устранение недостатков, замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств определяются законодательством Украины в зависимости от характера недостатка и обстоятельств конкретного случая.

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантийные требования могут не удовлетворяться, если будет установлено, что недостатки возникли вследствие:

  • Механических повреждений, вызванных действиями покупателя или третьих лиц.

  • Нарушения правил эксплуатации или хранения товара.

  • Попадания жидкости или посторонних предметов, если это вызвало неисправность.

  • Использования товара не по назначению.

  • Самостоятельного ремонта или вмешательства, ставшего причиной неисправности.

  • Других обстоятельств, за которые продавец не отвечает в соответствии с законодательством.

Наличие внешних повреждений или следов вмешательства само по себе не является автоматическим основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если они не связаны с обнаруженным недостатком.

5. Как обратиться по гарантии

Для оформления гарантийного обращения покупателю необходимо:

  1. Написать на электронную почту info@maindevice.com.ua.

  2. Указать номер заказа или другие данные, позволяющие идентифицировать покупку.

  3. Сообщить наименование товара и описать обнаруженную неисправность.

  4. По возможности приложить фотографии или видео, которые помогут определить характер проблемы.

  5. Согласовать с представителем MainDevice порядок передачи товара для проверки и гарантийного обслуживания.

После получения обращения магазин сообщит покупателю о дальнейших действиях.

6. Проверка товара и гарантийное обслуживание

После получения товара MainDevice организует проверку заявленных недостатков.

При необходимости может проводиться диагностика или экспертиза в соответствии с законодательством Украины.

По результатам проверки и с учётом требований законодательства решается вопрос о:

  • Бесплатном устранении недостатков.

  • Замене товара в случаях, предусмотренных законодательством.

  • Других предусмотренных законом способах удовлетворения требований покупателя, включая возврат денежных средств при наличии соответствующих оснований.

Сроки рассмотрения обращений и выполнения гарантийных требований определяются законодательством Украины.

7. Доставка товара для гарантийного обслуживания

Передача товара для гарантийной проверки и обслуживания осуществляется через службу «Новая Почта».

Доставка товара в рамках подтверждённого гарантийного обращения бесплатна для покупателя.

Расходы на доставку, которые в соответствии с законодательством должен нести продавец, оплачивает MainDevice.

Перед отправкой товара необходимо обратиться в магазин для получения инструкций по гарантийной отправке.

Если для соответствующей отправки может использоваться этикетка обратной доставки, вложенная в первоначальный заказ, магазин сообщит об этом покупателю.

Если такая этикетка отсутствует или непригодна для использования, MainDevice организует другой способ бесплатной отправки в случаях, когда расходы на доставку возлагаются на продавца.

8. Гарантия и возврат товара

Гарантийное обслуживание не заменяет и не ограничивает право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение срока, установленного законодательством Украины.

14-дневный срок обмена и возврата товара надлежащего качества не ограничивает право на гарантийное обращение в течение 24 месяцев.

Подробные условия обмена и возврата приведены на странице «Обмен и возврат».

9. Контактная информация

Для обращений по вопросам гарантии и гарантийного обслуживания:

Интернет-магазин: MainDevice

Email: info@maindevice.com.ua

Адрес: Украина, Львовская область, г. Львов, ул. Петра Дорошенко, 1, 79000.

Режим работы:

ПН–ВС: 09:00–20:00

Без выходных.