Інтернет-магазин MainDevice забезпечує можливість обміну та повернення товарів відповідно до законодавства України та умов, викладених на цій сторінці.

Ми прагнемо зробити процедуру повернення зрозумілою та зручною для покупців.

1. Строк обміну та повернення

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання товару, відповідно до законодавства України.

Для окремих категорій товарів можуть діяти встановлені законодавством обмеження щодо обміну та повернення товарів належної якості.

Звернення щодо товарів неналежної якості та гарантійні вимоги розглядаються окремо відповідно до законодавства та гарантійних умов.

2. Умови повернення товару належної якості

Для обміну або повернення товару належної якості необхідно, щоб:

  • Товар не використовувався та не мав слідів експлуатації.

  • Було збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

  • Було збережено пломби, ярлики та заводське маркування, якщо вони передбачені.

  • Було збережено комплектність товару, включно з аксесуарами та супровідними матеріалами.

  • Покупець міг підтвердити факт придбання товару в магазині MainDevice.

Рекомендуємо зберігати оригінальну упаковку для безпечного транспортування товару. Відсутність упаковки сама по собі не є безумовною підставою для відмови в реалізації прав покупця, передбачених законодавством.

Обмін і повернення здійснюються з урахуванням законодавчих винятків для окремих категорій товарів.

3. Як оформити повернення

Для оформлення обміну або повернення необхідно:

  1. Написати на електронну адресу info@maindevice.com.ua.

  2. Повідомити номер замовлення або інші дані, за якими можна ідентифікувати покупку.

  3. Вказати товар, який плануєте обміняти або повернути.

  4. Узгодити з представником MainDevice порядок відправлення.

  5. Упакувати товар разом із комплектуючими та скористатися етикеткою для зворотного відправлення, вкладеною в початкову посилку.

Попереднє звернення допомагає швидше ідентифікувати замовлення та організувати повернення, але не обмежує законні права покупця.

4. Спосіб повернення та етикетка

Повернення товарів здійснюється через службу доставки «Нова Пошта».

Етикетка для зворотного відправлення вкладається в посилку разом із товаром під час відправлення початкового замовлення.

Покупець отримує її разом із замовленням, тому повторно запитувати етикетку не потрібно.

Для відправлення повернення необхідно використати вкладену етикетку відповідно до інструкцій, отриманих від магазину.

Якщо етикетка була втрачена, пошкоджена або не може бути використана, покупець може звернутися на info@maindevice.com.ua. Магазин організує інший спосіб безкоштовного повернення.

5. Адреса для повернення

Україна, Львівська область, м. Львів, вул. Петра Дорошенка, 1, 79000.

Конкретні дані отримувача та реквізити зворотного відправлення зазначаються на етикетці, вкладеній у посилку.

Перед відправленням рекомендуємо повідомити магазин про повернення електронною поштою, щоб уникнути помилок під час доставки.

6. Вартість повернення

Повернення товарів у MainDevice є повністю безкоштовним для покупця.

  • Вартість зворотної доставки оплачує MainDevice.

  • За оформлення повернення магазин не стягує додаткових комісій.

  • Покупець може скористатися етикеткою, вкладеною в замовлення.

  • У разі втрати етикетки магазин організує альтернативний спосіб безкоштовного повернення.

Ці умови поширюються на повернення, що здійснюються відповідно до цієї політики та законодавства України.

7. Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар із дефектом, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, що не відповідає оформленому замовленню, необхідно звернутися до MainDevice.

У зверненні рекомендуємо зазначити:

  • Номер замовлення або інші дані покупки.

  • Найменування товару.

  • Опис виявленої проблеми.

  • Фотографії товару, якщо вони допоможуть встановити характер недоліку.

Після отримання звернення магазин повідомить про подальші дії щодо перевірки товару, гарантійного обслуговування, обміну або повернення коштів відповідно до законодавства.

Права покупця щодо товару неналежної якості не обмежуються 14-денним строком повернення товару належної якості.

8. Обмін товару

Покупець може звернутися щодо обміну товару належної якості протягом установленого законодавством строку.

Обмін здійснюється за умови дотримання законодавчих вимог до стану товару та з урахуванням наявності відповідного товару.

Якщо аналогічного товару немає в наявності, питання вирішується відповідно до законодавства України, зокрема шляхом вибору іншого товару або повернення коштів у передбачених законом випадках.

Зворотна доставка товару для обміну є безкоштовною для покупця.

9. Повернення коштів

Після отримання поверненого товару MainDevice перевіряє його стан і комплектність у межах, допустимих законодавством.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів із моменту отримання магазином поверненого товару, якщо для відповідної вимоги законодавством не встановлено іншого обов'язкового порядку або строку.

Перевірка товару не є підставою для порушення строків повернення коштів, установлених законодавством.

Кошти повертаються способом, погодженим із покупцем, з урахуванням початкового способу оплати та вимог законодавства.

10. Гарантійні звернення

Інтернет-магазин MainDevice надає гарантію 24 місяці від магазину на товари, придбані в MainDevice.

Гарантійне обслуговування забезпечується продавцем — інтернет-магазином MainDevice.

У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку покупець може звернутися до магазину для розгляду гарантійної вимоги.

Гарантійні звернення розглядаються відповідно до законодавства України та гарантійних умов магазину.

11. Контактна інформація

Для оформлення обміну, повернення або гарантійного звернення:

Інтернет-магазин: MainDevice

Email: info@maindevice.com.ua

Режим роботи:

ПН–НД: 09:00–20:00

Без вихідних.