1. Загальні положення

Інтернет-магазин MainDevice надає гарантію терміном 24 місяці від магазину на всі товари, придбані в MainDevice.

Гарантія поширюється на планшети, чохли, аксесуари та комплектуючі, представлені в асортименті магазину.

Гарантійне обслуговування забезпечується безпосередньо продавцем — інтернет-магазином MainDevice.

Гарантійні зобов'язання виконуються відповідно до чинного законодавства України та умов, викладених на цій сторінці.

2. Гарантійний строк

Гарантійний строк становить 24 місяці з дня передачі товару покупцеві, якщо інший порядок обчислення не передбачений законодавством України.

Протягом гарантійного строку покупець може звернутися до MainDevice у разі виявлення недоліків товару.

Для підтвердження придбання товару можуть використовуватися розрахунковий документ, номер замовлення або інші відомості, що дозволяють встановити факт покупки в магазині.

3. На що поширюється гарантія

Гарантія поширюється на недоліки товару, які виникли не з вини покупця, зокрема на виробничі дефекти та несправності, що проявилися за умов належного використання товару.

У разі виявлення таких недоліків покупець має право звернутися до MainDevice для розгляду гарантійної вимоги.

Права покупця щодо усунення недоліків, заміни товару, зменшення ціни або повернення коштів визначаються законодавством України залежно від характеру недоліку та обставин конкретного випадку.

4. Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантійні вимоги можуть не задовольнятися, якщо буде встановлено, що недоліки виникли внаслідок:

  • Механічних пошкоджень, спричинених діями покупця або третіх осіб.

  • Порушення правил експлуатації чи зберігання товару.

  • Потрапляння рідини або сторонніх предметів, якщо це спричинило несправність.

  • Використання товару не за призначенням.

  • Самостійного ремонту або втручання, яке стало причиною несправності.

  • Інших обставин, за які продавець не відповідає відповідно до законодавства.

Наявність зовнішніх пошкоджень або слідів втручання сама по собі не є автоматичною підставою для відмови в гарантійному обслуговуванні, якщо вони не пов'язані з виявленим недоліком.

5. Як звернутися за гарантією

Для оформлення гарантійного звернення покупцю необхідно:

  1. Написати на електронну адресу info@maindevice.com.ua.

  2. Вказати номер замовлення або інші дані, що дозволяють ідентифікувати покупку.

  3. Повідомити найменування товару та описати виявлену несправність.

  4. За можливості додати фотографії або відео, які допоможуть визначити характер проблеми.

  5. Узгодити з представником MainDevice порядок передання товару для перевірки та гарантійного обслуговування.

Після отримання звернення магазин повідомить покупцю про подальші дії.

6. Перевірка товару та гарантійне обслуговування

Після отримання товару MainDevice організовує перевірку заявлених недоліків.

За необхідності може проводитися діагностика або експертиза відповідно до законодавства України.

За результатами перевірки та з урахуванням вимог законодавства вирішується питання щодо:

  • Безоплатного усунення недоліків.

  • Заміни товару у випадках, передбачених законодавством.

  • Інших передбачених законом способів задоволення вимог покупця, включно з поверненням коштів за наявності відповідних підстав.

Строки розгляду звернень і виконання гарантійних вимог визначаються законодавством України.

7. Доставка товару для гарантійного обслуговування

Передання товару для гарантійної перевірки та обслуговування здійснюється через службу «Нова Пошта».

Доставка товару в межах підтвердженого гарантійного звернення є безкоштовною для покупця.

Витрати на доставку, які відповідно до законодавства повинен нести продавець, оплачує MainDevice.

Перед відправленням товару необхідно звернутися до магазину для отримання інструкцій щодо гарантійного відправлення.

Якщо для відповідного відправлення може бути використана етикетка зворотної доставки, вкладена в початкове замовлення, магазин повідомить про це покупця.

Якщо така етикетка відсутня або непридатна для використання, MainDevice організує інший спосіб безкоштовного відправлення у випадках, коли витрати на доставку покладаються на продавця.

8. Гарантія та повернення товару

Гарантійне обслуговування не замінює та не обмежує право покупця на обмін або повернення товару належної якості протягом строку, встановленого законодавством України.

14-денний строк обміну та повернення товару належної якості не обмежує право на гарантійне звернення протягом 24 місяців.

Детальні умови обміну та повернення наведені на сторінці «Обмін та повернення».

9. Контактна інформація

Для звернень щодо гарантії та гарантійного обслуговування:

Інтернет-магазин: MainDevice

Email: info@maindevice.com.ua

Адреса: Україна, Львівська область, м. Львів, вул. Петра Дорошенка, 1, 79000.

Режим роботи:

ПН–НД: 09:00–20:00

Без вихідних.